Patērētāju garantijas noteikumi
Dokumenta informācija
Versija 1.0 | Stājas spēkā: 2026. gada 7. marts | Attiecas uz: Patērētāju (B2C) pirkumiem | Šis dokuments nosaka garantijas noteikumus, kas piemērojami individuāli izgatavotiem mēbeļu izstrādājumiem, ko patērētāji iegādājas no FurniOx.
Garantijas apjoms
Šī garantija attiecas uz visiem individuāli izgatavotiem mēbeļu izstrādājumiem, ko UAB FurniOx ražo un piegādā individuāliem patērētājiem personiskai, nekomerciālai lietošanai. Garantija sedz materiālu un izgatavošanas defektus, kas rodas normālos mājas lietošanas apstākļos.
ES patērētāju garantijas tiesības
Saskaņā ar ES Direktīvu 2019/771 un Lietuvas Civillikumu patērētājiem ir tiesības uz vismaz 2 gadu likumīgo garantiju no piegādes datuma. Šajā periodā FurniOx ir atbildīgs par jebkādu neatbilstību, kas pastāvēja piegādes brīdī. Pirmā gada laikā jebkurš defekts tiek uzskatīts par tādu, kas pastāvēja piegādes brīdī, ja vien nav pierādīts pretējais. Šīs likumiskās tiesības nevar ierobežot vai izslēgt ar līgumu.
Komerciālā garantija
Papildus jūsu likumiskajām tiesībām FurniOx nodrošina komerciālo garantiju: 5 gadi strukturālajiem komponentiem (rāmjiem, nestspējīgajiem elementiem) un 2 gadi mehānismiem, eņģēm un kustīgajām daļām. Šī komerciālā garantija tiek sniegta bez maksas un neietekmē jūsu likumiskās tiesības saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.
Garantijas izņēmumi
Šī garantija neattiecas uz: bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, ļaunprātīgas izmantošanas vai nolaidības dēļ; normālu nolietošanos, tostarp nelielām krāsu atšķirībām dabiskos materiālos; bojājumiem, kas radušies pārmērīga mitruma, karstuma vai tiešas saules gaismas iedarbības dēļ; neautorizētu personu veiktām modifikācijām vai remontam; bojājumiem, kas radušies FurniOx sniegto kopšanas un apkopes instrukciju neievērošanas dēļ; kosmētiskiem trūkumiem, kas neietekmē funkcionalitāti.
Kā iesniegt garantijas prasījumu
Lai iesniegtu garantijas prasījumu, sazinieties ar FurniOx pa e-pastu [email protected] vai zvaniet +370 600 00000, norādot pasūtījuma numuru un defekta aprakstu, tostarp fotogrāfijas. Mēs atbildēsim 5 darba dienu laikā. Ja defekts tiek apstiprināts, FurniOx pēc saviem ieskatiem salabos izstrādājumu, aizstās bojāto komponentu vai nodrošinās atbilstošu cenas samazinājumu. Visi garantijas remonti un nomaiņas tiek veikti bez maksas.
Piemērojamie tiesību akti
Šo garantiju regulē Lietuvas Republikas tiesību akti un piemērojamās ES patērētāju aizsardzības direktīvas. Strīdus var risināt, izmantojot Valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādi (VVTAT) vai Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR). Nekas šajā garantijā neierobežo jūsu likumiskās patērētāju tiesības.